国产化集中工单管理平台是什么？
将所有类型的报修任务集中管理起来，既可以实现对后勤类桌椅水电的报修，也可以实现办公类对办公电脑，教学设备资源的即时报修，配备手机移动端，将报修工单由线下转为线上，可根据学校实际情况灵活配置各类报修流程，领导线上审核，报修线上评价，操作步步留痕，落实报修管理责任，报修人及维修管理人员可以实时掌握工单处理进程，对长时间不处理的工单进行催办，对维护工作进行评价。
通过工单线上流转，短信通知，提升了工单处理效率，此外，系统提供了多维度的统计分析报表，从园区-部门-个人-报修类型等多维度对报修工单进行统计和分析，便于相关领导及时掌握工单处理情况及维修金额去向，对维护公司服务工作进行客观评价，为后续维护公司续保提供数据基础，同时系统支持按照学校预定报修流程配置报修节点，报修工作完成之后，可直接打印报修工单作为报账凭证，简化报账管理流程，提升了报账效率，同时系统进行了严格的权限管理，各节点责任人配置可实现按照职位匹配，当相关人员职位出现变动，权限也会相应出现变动，此外，系统支持网站服务大厅，实现统一身份认证登录，通过校园服务端口即可进入应用，快捷报修。
我们能为您解决的问题！
平台操作维护简单化
采用 B/S 架构，通过浏览器即可访问和使用，使用扁平化的设计理念，界面统一，使用门槛低，容易上手且维护简单，可以大大提高系统管理员的工作效率，降低维护工作量，降低培训成本和周期
流程配置灵活化
产品提供灵活快捷的流程配置管理，用户在使用过程之中可以根据自身的实际需求配置流程，对正在进行的流程可以直接修改，后续该类报修工单就按照修改后的流程继续进行
定制服务快捷化
本产品由我公司独立开发完成，对其拥有完全自主知识产权，在产品开发过程中培养了一大批的专业技术人员，模块化的系统框架，让系统定制支持能力更强，可与第三方系统（例如网上服务大厅、统一认证系统等）进行对接，对个性化的需求快速响应
移动服务便捷化
平台以微信端和浏览器两种方式均实现了移动端的功能，使报修管理人员与报修师生之间实现零距离沟通，提高了报修管理、紧急服务、突发事件的反馈速度，树立“微服务，满意高”的理念
功能可自主搭配
我公司经过多年的发展现已经研发出了智慧运维、图书馆监管、网页篡改发现实时预警、信息资产管理、信息化项目管理、报修流程管理、资产管理等一系列产品，构建了“大运维”生态圈，这一系列产品均采用平台化的设计，功能可以根据客户的需求组合，满足不同类型客户的要求。
权限管理匹配化
提供基于职位匹配的流程节点设置，相关节点责任人若出现了职位变动，将会根据新的职位自动被系统分配权限，有效地避免权限失控，也减轻后期系统维护的负担
日常办公无纸化
依托系统的建设，将用户现有的报修管理模式通过信息化的手段进行优化升级，打通面向师生的报修流程闭环管理，实现业务信息线上和移动端的流转审批，进而提升信息化的应用价值和推广价值
业务流程痕迹化
系统通过信息化的手段，将每一条报修工单都做好记录，每一个环节和步骤都保存相关的数据，全程可视可追溯，工作情况做到有据可依，以督促第三方维保公司管理水平和服务水平的提高，使校内报修的管理更加规范，服务更加到位
资金去向明确化
系统将每一条报修工单都记录下来，通过校区、报修类型、报修部门、报修时间等维度生成报修工单统计报表，统计维修金额，维修资金去向明确，便于后期资金审计
维修报账线上化
相关维护人员完成维修工单后可以直接线上申请报账，简化了报账流程，同时也便于报账资金的快速统计。
工单处理智能化
通过设置重复工单检测参数，可以实现对设置时间区间内疑似重复报修工单提醒功能，避免错误的重复报修；设置自动评价功能，可以自动对维修人员提交的维修反馈进行确认和评价，避免由于报修人长时间不处理导致的工单流转停滞，提升工单流转速度，提高工单完结率
分类分管、精细化管理
根据报修类型的不同实现了分配不同的分管人员进行管理，分管人员可查可看工单的流程扭转及当前状态，可对自己管理类型下的不必要工单进行中止等操作，为提升办公效率，实现精细化管理提供了有力保障
可分类搭载在多个系统平台上
系统实现了不同报修类型可分类搭载在不同的平台系统上，实现快捷报修，一键报修，无需多个系统平台来回切换，重复操作。进一步实现了简捷办公，有效提升了办公人员的工作效率
